Стоимость оформления

От 10 000 рублей

Срок оформления

От 1 рабочего дня

Если площадка требует разрешительный документ на товар, а сертификат или декларация вашей продукции не касаются — нужно отказное письмо. Это документ аккредитованного органа сертификации, который подтверждает: данный товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию по техническим регламентам ТР ТС/ЕАЭС.

Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет проверяют наличие такого документа при загрузке карточки товара — без него выставить позицию на продажу не получится, система просто заблокирует публикацию.

Оформляем отказные письма для всех маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других площадок. Если не уверены, что именно нужно вашему товару — сертификат, декларация или отказное письмо, — определим форму оценки соответствия бесплатно, до начала оформления. Готовый документ выдаём за 1 рабочий день, работаем с продавцами по всей России.

Какие площадки требуют отказное письмо и почему

Все крупные российские маркетплейсы обязаны соблюдать законодательство о безопасности продукции. На практике это означает: размещая товар, площадка должна убедиться, что у продавца есть сертификат, декларация — либо документ, подтверждающий, что ни то ни другое не нужно. Отказное письмо и выполняет эту функцию.

Площадки, где документ обязателен:

Wildberries — проверяет разрешительные документы на этапе регистрации товара в личном кабинете поставщика

OZON — запрашивает документы при модерации карточки или в ходе плановой проверки ассортимента

Яндекс Маркет — требует подтверждение соответствия при добавлении новых товарных категорий

Другие — требования аналогичны, формат документа не отличается

Процедура проверки у каждой площадки своя: где-то документы запрашивают при регистрации, где-то — при плановом аудите продавца или после жалобы покупателя. Чтобы карточка не заблокировалась в неподходящий момент, отказное письмо стоит подготовить заранее, до старта продаж.

Стоит также учитывать, что требования к документации периодически ужесточаются, а маркетплейсы проводят массовые проверки ассортимента — особенно в категориях, которые раньше контролировались не так строго. Продавцы с готовыми документами проходят такие проверки без остановки продаж; те, кто не подготовился заранее, рискуют столкнуться с блокировкой карточек в самый разгар сезона.

Даже полная уверенность продавца в том, что товар не подлежит сертификации, не освобождает от обязанности это доказать: маркетплейс не примет устное заявление или собственный анализ ситуации — требуется документ от аккредитованного органа. Причём принадлежность товара к категории, которая «явно» не сертифицируется, ничего не гарантирует — площадки нередко запрашивают подтверждающие документы на позиции, которые годами продавались без них. Разумнее получить отказное письмо заранее, чем оформлять его в спешке после блокировки карточки.

Срок действия отказного письма для маркетплейсов

Отказное письмо не имеет регламентированного срока действия, так как документ является информационным.

Какие документы нужны для получения отказного письма

Документ оформляется на бланке органа сертификации и должен содержать:

реквизиты заявителя — ИНН, ОГРН, наименование организации;

наименование продукции и коды ОКПД2, ТН ВЭД;

перечень проверенных технических регламентов ЕАЭС с пояснением, почему товар под них не подпадает;

подпись эксперта по сертификации и печать организации.

Какие товары продаются на маркетплейсе без сертификата

Обязательная сертификация и декларирование распространяются далеко не на весь товарный ассортимент. Заметная часть позиций, которые продаются на маркетплейсах, в перечни обязательной оценки соответствия вообще не попадает — и именно для них оформляется отказное письмо.

Категории, где отказное письмо — обычная практика:

предметы интерьера, сувенирная продукция, изделия ручной работы;

спортивный инвентарь, не относящийся к СИЗ;

бижутерия;

болты, гайки и аналогичная продукция.

Наши преимущества

Бесплатная консультация

Проводим бесплатный анализ товара и определяем, необходимые документы.

Комплексный подход

Анализируем все особенности товара и предоставляем полный спектр услуг.

Оптимальные решения

Комплексно рассматриваем Ваш случай и ищем оптимальное решение.

Скорость работы

Мы ценим время наших клиентов и оформляем документы точно в срок.

Выгодные цены

Предлагаем конкурентные условия оформления.

Всегда на связи

Остаемся на связи и предоставляем консультации по всем работам.

Оформить документ с Сертифико просто

Анализ

Пришлите нам описание продукции и код ТН ВЭД. Мы проанализируем применимые нормативные требования и точно определим, какой документ необходимо оформить для вашей продукции.

Согласование

Подробно объясним весь процесс оформления документации: разберём каждый этап, сориентируем по требованиям и срокам. Поможем собрать необходимый пакет документов, подготовим макеты и сопроводим подачу.

Испытания

Организуем проведение испытаний в аккредитованных лабораториях: передадим образцы, проконтролируем процесс и вернём их вам. По итогам испытаний предоставим официальные протоколы с результатами исследований.

Получение

Оформим и получим итоговый документ вместе с полным комплектом сопроводительных материалов, после чего передадим их вам. При наличии записей в государственных реестрах предоставим все необходимые ссылки для проверки.

Поддержка

После получения документа продолжаем сопровождение: помогаем разобраться с его применением на практике и отвечаем на возникающие вопросы. При необходимости организуем инспекционный контроль и сопроводим проведение всех требуемых процедур.

FAQ

Нужно ли оформлять отказное письмо на каждый товар отдельно?

Зависит от ассортимента. Если товары входят в одну категорию и имеют один код ТН ВЭД, их можно объединить в одно письмо. Если позиции разнородные — потребуется документ на каждую отдельно.

Можно ли использовать одно отказное письмо для разных маркетплейсов?

Да. Документ оформляется на товар, а не на конкретную площадку, поэтому одно письмо подходит для загрузки сразу на Wildberries, OZON, Яндекс Маркет и другие маркетплейсы.

Какой срок действия у отказного письма?

Формально срок не ограничен — документ действует до изменения нормативной базы. Если технический регламент, на который ссылается письмо, изменится так, что товар попадёт под обязательную сертификацию, документ потеряет силу. На практике маркетплейсы принимают такие письма годами без переоформления. Исключение — если в документе изначально была ошибка в нормативных ссылках или кодах: в этом случае при очередной проверке его могут отклонить.

Что делать, если площадка отклонила отказное письмо?

Сначала нужно выяснить причину отклонения. Обычно это: отсутствие аккредитации у органа, несовпадение кода ТН ВЭД с карточкой товара, неполные реквизиты или отсутствие ссылок на конкретные регламенты.

Нужно ли новое письмо при добавлении новых товаров в ассортимент?

Если новая позиция относится к той же категории и тому же коду ТН ВЭД, что указаны в действующем письме, переоформление не требуется. Если товар принципиально иной и код отличается — нужен отдельный документ.